Política de envío
Política de envío
Enviamos a todo Estados Unidos y a los demás países que aparecen al momento de pagar. Todo lo que sigue es cómo funciona de verdad, no el mejor de los casos.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan y salen en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos que se hacen en fin de semana o en día festivo empiezan a contar el siguiente día hábil.
Desde dónde sale tu pedido
Trabajamos con un socio logístico que almacena y envía el producto por nuestra cuenta. Eso quiere decir que tu paquete no sale de una bodega nuestra y que, para algunos destinos, sale desde fuera de tu país. Preferimos decírtelo de frente antes que sorprenderte con un aviso de aduana.
Tiempo de entrega
Una vez enviado, el envío normalmente tarda de 5 a 12 días hábiles dentro de Estados Unidos y de 7 a 20 días hábiles en los demás destinos. Son estimaciones de la paquetería, no garantías. El clima, la aduana y las temporadas altas las mueven.
Costo de envío
El envío se calcula al pagar y se te muestra antes de que pagues. En Estados Unidos, una pieza tiene una tarifa fija y los pedidos que rebasan el monto indicado al pagar llevan envío gratis.
Rastreo
Te mandamos un número de rastreo por correo en cuanto escanean tu paquete. También lo puedes seguir cuando quieras desde Rastrear mi pedido. El rastreo puede tardar de 2 a 5 días en mostrar movimiento; es normal y no significa que el paquete se haya perdido.
Aduana e impuestos de importación
Los pedidos que se envían desde fuera del país de destino pueden generar impuestos o aranceles de importación que fija tu gobierno. No están incluidos en el precio y corren por cuenta del comprador. No podemos preverlos ni reembolsarlos.
Dirección equivocada
Revisa tu dirección al pagar. Si un paquete nos regresa porque la dirección estaba mal o porque no hubo quien lo recibiera, lo podemos reenviar en cuanto cubras el nuevo costo de envío.
Dañado o extraviado
Si el paquete llega dañado, o si el rastreo lleva 15 días hábiles sin moverse, escribe a hello@charmedwood.com con tu número de pedido y una foto si hay daño. Te lo reponemos o te lo reembolsamos. No necesitas devolver un producto dañado.
CharmedWood
[Razón social]
[Domicilio fiscal completo]
hello@charmedwood.com