Política de privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Charmed Woods opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Charmed Woods funciona sobre Shopify, que es lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o usas los Servicios, cuando haces una compra u otra transacción con ellos, o cuando te comunicas con nosotros. Si hay un conflicto entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, prevalece esta Política de privacidad en todo lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que la leíste y que entiendes cómo se recopila, se usa y se divulga tu información, tal como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando decimos «información personal» nos referimos a información que te identifica —o que identifica a otra persona— o que razonablemente se puede vincular contigo. No es información personal la que se recopila de forma anónima o que fue desidentificada, de manera que ya no permite identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que se desprendan de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto: tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta: tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones: los artículos que ves, agregas al carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes al escribirnos, por ejemplo cuando mandas una consulta a atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: información sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

De dónde sale la información personal

Podemos recopilar información personal de estas fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos das tu información personal de cualquier otra forma;
• De forma automática a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal por nuestra cuenta;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios uses, podemos usar tu información personal para lo siguiente:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, surtir tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, gestionar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra a tu medida, como recomendarte productos relacionados con lo que compraste. Esto puede incluir usar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción: por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, incluso a partir de artículos que compraste antes o agregaste al carrito y de tu actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte un pago y una compra seguros, detectar, investigar o actuar frente a posible actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos ampliamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para darte atención al cliente, responderte, prestarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de exhibición de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer valer o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos tu información personal

En ciertas circunstancias podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeta a esta Política de privacidad. Esas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y anunciarte. Por ejemplo, usamos Shopify para dar soporte a publicidad personalizada con servicios de terceros a partir de tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos con base en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí .
• Cuando nos lo indiques, nos lo pidas o consientas de otra forma que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En el marco de una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de cateo y solicitudes similares), para hacer valer términos del servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y se compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer esas funciones avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluido responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con esos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y qué derechos puedes tener, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que ahí encuentres. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin límite en cuanto al uso que nosotros o un tercero le den. Que incluyamos esos enlaces no implica, por sí mismo, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus dueños u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para que los usen menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos dio su información personal, puedes contactarnos con los datos que aparecen más abajo para pedir que la eliminemos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según define esos términos la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no viajar de forma segura. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de varios factores: si necesitamos esa información para mantener tu cuenta, para prestarte los Servicios, para cumplir obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer valer otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se listan abajo sobre tu información personal. Aun así, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o de conocer. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirte de la venta o del intercambio para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la «venta» o del «intercambio» de tu información personal, o a excluirte del tratamiento de tu información personal con fines considerados «publicidad dirigida», según definen esos términos las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde estés la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador con los que visitas el sitio. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la exclusión a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Fuera de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que tu navegador o dispositivo puedan enviar.
• Gestionar tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento con la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con pedidos que hiciste.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos que aparecen más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y qué derechos puedes tener, incluidos los relacionados con los datos que trata Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que haga solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que lo autorizaste a actuar por ti, y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, conforme lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos que aparecen más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión escribiéndonos a esos mismos datos de contacto, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de las autoridades de control competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país al que se le haya reconocido un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y daremos aviso cuando la ley aplicable lo exija.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, llámanos al 0405509900 o escríbenos a hello@charmedwood.com o contáctanos en Carrer de Francesca Bonnemaison, 12, 08390 Montgat, Barcelona, España. Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.